INFLUÊNCIA DO CONTROLO INTERNO NA MELHORIA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL – CASO DE MCMILLAN WOODS MOZAMBIQUE, LDA (2022-2023)

Resumo

O presente estudo analisa a influência do controlo interno na melhoria do desempenho organizacional, tendo como objecto de estudo a empresa McMillan Woods Mozambique, Lda., no período de 2022 a 2023. Num contexto empresarial caracterizado por uma crescente complexidade e pela exigência de transparência, o controlo interno assume-se como um instrumento essencial para a eficiência operacional, a mitigação de riscos e o apoio à tomada de decisão. Metodologicamente, adoptou-se uma abordagem mista, combinando técnicas quantitativas e qualitativas, com base na aplicação de questionários a 9 colaboradores das áreas administrativa e contabilística. Os resultados evidenciam que, embora exista um nível satisfatório de conhecimento sobre o controlo interno, a organização apresenta fragilidades significativas na formalização de políticas, na definição de procedimentos e na implementação consistente dos mecanismos de controlo. Identificaram-se limitações na estrutura organizacional, insuficiência de recursos humanos, ausência de mecanismos de motivação e fragilidades na cultura ética. Conclui-se que o controlo interno exerce influência directa no desempenho organizacional, e que a sua eficácia depende da integração entre a estrutura, os processos, as pessoas e a cultura organizacional. Recomenda-se o reforço da formalização dos instrumentos de controlo, a melhoria da comunicação interna, a implementação de políticas de motivação e o fortalecimento da monitorização contínua, de modo a potenciar a eficiência e a sustentabilidade organizacionais.