Contribución del transporte por carretera al desarrollo del área metropolitana de Maputo: evaluación del nivel de satisfacción de la población con el servicio prestado por los operadores de transporte público.
Palabras clave:
transporte por carretera, calidad de los servicios, satisfacción del clienteResumen
El transporte por carretera es la principal forma de transporte colectivo de pasajeros en Mozambique y, en particular, en la región metropolitana de Maputo. Sin embargo, en los últimos años, tanto las empresas públicas como las privadas de transporte por carretera se han enfrentado a enormes retos motivados principalmente por el crecimiento demográfico, las dificultades financieras y el deterioro de las vías de acceso, lo que dificulta la circulación de personas y tiene un impacto consecuente en el desarrollo económico y social de la población y la región. En el escenario actual, es urgente encontrar soluciones que puedan revertir esta situación y devolver a los usuarios la confianza y la tranquilidad en este servicio, que es esencial para la comunidad. La inversión en la rehabilitación y ampliación de las vías de acceso por carretera, la adquisición de más medios de transporte, la inversión en el sector ferroviario y la inversión en el sector fluvial se destacan como soluciones para reducir el sufrimiento de las poblaciones y garantizar su desplazamiento a sus lugares de trabajo, escuelas, mercados y otros lugares deseados de manera eficiente y eficaz.
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